WhatsApp Business API
Conecta WhatsApp Business API a tu CRM y a tu facturación e-CF con Simpli5CRM. El canal donde ya te escriben tus clientes, ahora ordenado y conectado a tus ventas.
Responde consultas, envía catálogos y cierra ventas sin salir de WhatsApp, con cada lead registrado en el CRM.
Centraliza los mensajes de tu equipo, da seguimiento y no dejes ninguna conversación sin responder.
Confirmaciones, recordatorios y avisos operativos automáticos por el canal que tus clientes sí leen.
La diferencia no es tener WhatsApp: es tenerlo conectado. Con Simpli5CRM, cada conversación alimenta tu pipeline de ventas, y desde el mismo lugar puedes emitir la factura electrónica e-CF que exige la DGII.
Un solo sistema para hablar con el cliente, registrar la venta y facturar en regla.
En República Dominicana, WhatsApp es el canal donde de verdad ocurren las ventas: ahí te escriben, ahí preguntan precio y ahí se cierra el negocio. El problema aparece cuando ese canal crece. Con la app normal de WhatsApp, el número vive en un solo teléfono, lo atiende una sola persona y las conversaciones se mezclan con los chats personales. Cuando dos vendedores quieren atender, o cuando el dueño se lleva el celular, el negocio se queda sin su canal principal. Los mensajes se acumulan, los clientes esperan horas y las cotizaciones se pierden entre cientos de chats sin orden.
WhatsApp Business API resuelve eso: convierte tu número de WhatsApp en un canal empresarial que varios agentes pueden atender a la vez, con automatización, plantillas aprobadas por Meta e integración directa con tu CRM. Deja de depender de un solo teléfono y de una sola persona. Y conectado a Simpli5CRM, cada conversación queda registrada como una oportunidad de venta que sí recibe seguimiento.
Existen tres formas de usar WhatsApp para un negocio. Elegir la correcta depende de cuántas personas atienden y de si necesitas conectar el chat con tus sistemas.
| WhatsApp normal | WhatsApp Business (app) | WhatsApp Business API | |
|---|---|---|---|
| Pensado para | Uso personal | Emprendedor que atiende solo | Empresas y equipos |
| Agentes al mismo tiempo | 1 | 1 (pocos dispositivos) | Varios sobre el mismo número |
| Automatización y plantillas | No | Respuestas básicas | Plantillas aprobadas por Meta |
| Integración con CRM | No | No | Sí, con Simpli5CRM |
| Requiere verificación con Meta | No | No | Sí, número dedicado |
| Costo | Gratis | Gratis | Software + costo por conversación de Meta |
En resumen: si te atiende una sola persona, la app Business alcanza. Si tienes un equipo, varios agentes o quieres conectar WhatsApp con tus ventas y tu facturación, necesitas la API.
Está pensado para negocios que ya venden y atienden por WhatsApp con volumen y que necesitan orden, varios agentes o automatización.
Cuando dos o más vendedores necesitan atender el mismo número sin pelearse el celular ni perder el historial del cliente.
Ferreterías, importadoras y distribuidoras que reciben pedidos por WhatsApp todo el día y necesitan facturar con e-CF.
Clínicas, talleres, salones y consultorios que confirman citas y envían recordatorios automáticos a sus clientes.
Negocios que empezaron con un solo WhatsApp personal y hoy reciben más mensajes de los que una persona puede responder.
Todo tu equipo atiende desde el mismo número, con el historial completo a la vista. Nadie repite lo que otro ya respondió.
Respuestas automáticas y plantillas para lo que preguntan siempre: horario, precios, ubicación o estado del pedido.
La conversación entra al pipeline del CRM. Ves cuántas ventas están abiertas y cuáles necesitan seguimiento.
Cierras por WhatsApp y emites el e-CF que exige la DGII sin cambiar de sistema ni copiar datos a mano.
El canal deja de vivir en el celular de un empleado. Si alguien se va, tus clientes y tu historial se quedan contigo.
Implementación y acompañamiento en español, con un equipo en Santo Domingo que entiende tu negocio.
Varios vendedores responden desde el mismo número. Cada consulta crea o actualiza un contacto en el CRM y el dueño ve cuántas ventas están abiertas y por cuánto dinero.
Plantillas de utilidad aprobadas por Meta para confirmar pedidos, recordar citas o avisar que un producto llegó, por el canal que el cliente sí lee.
La persona toca tu anuncio en Facebook o Instagram y cae directo en una conversación de WhatsApp, ya registrada como lead en tu CRM.
Cuando la venta se cierra, se emite el comprobante fiscal electrónico desde el mismo lugar, cumpliendo con la DGII sin salir del sistema.
Revisamos cómo atiendes hoy y decidimos si migras tu número actual o activas uno dedicado para la API. Sin compromiso.
Te acompañamos en la verificación de tu negocio (Business Verification) y en asociar el número dedicado, requisitos oficiales de Meta para usar la API.
Conectamos WhatsApp a Simpli5CRM, activamos la facturación e-CF y preparamos tus plantillas de mensajes para que Meta las apruebe.
Entrenamos a tu equipo en español y te acompañamos las primeras semanas para que el canal se use de verdad y ordene tus ventas.
WhatsApp Business API (WABA) es la versión oficial de WhatsApp para empresas. A diferencia de la app gratuita, permite atender con múltiples agentes al mismo tiempo, automatizar respuestas, enviar plantillas de mensajes aprobadas por Meta e integrarse con tu CRM. Requiere verificar tu empresa con Meta y usar un número dedicado.
La app WhatsApp Business es gratis y funciona en un solo dispositivo con un solo usuario, ideal para un emprendedor que atiende solo. La API es para equipos: varios agentes sobre el mismo número, automatización, plantillas aprobadas por Meta e integración con sistemas como Simpli5CRM. La API no tiene app propia; se usa a través de una plataforma conectada.
El número que uses en la API queda dedicado a ella y no puede seguir usándose al mismo tiempo en la app normal de WhatsApp. Muchas pymes migran su número principal o activan uno nuevo dedicado para no perder los chats existentes. Te asesoramos según tu caso durante la implementación.
Sí. WhatsApp Business API requiere verificar tu empresa (Business Verification) con Meta y asociar un número dedicado. Es un requisito oficial de Meta para acceder a la API. Nosotros te acompañamos en todo el proceso.
Las plantillas (HSM) son los mensajes que envías al cliente fuera de una conversación activa: confirmaciones, recordatorios, avisos o promociones. Meta las revisa y aprueba por categoría (marketing, utilidad o autenticación) para evitar spam. Una vez aprobadas, puedes enviarlas de forma automática desde el CRM.
Cuando un cliente te escribe, se abre una ventana de 24 horas en la que puedes responderle con mensajes libres, sin plantilla. Pasadas esas 24 horas sin respuesta del cliente, para volver a contactarlo debes usar una plantilla aprobada por Meta. Es la regla que WhatsApp usa para proteger al usuario.
El software para operar la API con CRM y facturación e-CF empieza desde RD$1,000/mes con Simpli5CRM. Aparte, Meta cobra por conversación según la categoría del mensaje; ese costo lo define Meta y varía por país y categoría, por lo que se cotiza según tu volumen de mensajes.
Sí. Con Simpli5CRM cada conversación de WhatsApp entra a tu pipeline y, al cerrar la venta, emites el e-CF que exige la DGII desde la misma plataforma. También puedes automatizar tareas con nuestra automatización empresarial.
Escríbenos y te mostramos cómo conectar WhatsApp con tu CRM y tu facturación.